Yardım ve destek
Takıldığın yerde yalnız değilsin.
Web’de açılır; Haico hesabınla giriş yapman istenir.
Temsili ekran
01Uygulamadan yaz
Dört adımda destek ekibindesin.
Uygulamadaki yolProfil › Ayarlar › Yardım ve destek
Ayarlar’ı aç
Haico uygulamasında Profil sekmesine geç ve Ayarlar’a dokun.
Yardım ve destek
“Yardım ve destek” satırını aç. Ayarlar aramasına “destek” yazınca da çıkar.
Ne olduğunu yaz
“Destek talebi oluştur”u seç, konuyu işaretle ve kendi cümlelerinle anlat. Kart numarası ya da şifre yazma.
Cevabı al
Yanıt gelince bildirim alırsın. Yazışma “Taleplerim”de durur; cevabını oradan yazarsın.
Web’de de aynı yol: app.haico.app › Ayarlar › Yardım ve destek.
Acelen mi var? Haico AI’ya “Biletim nerede?” de; biletini bulur, durumunu söyler, ilgili ekranı açar.
02Sık karşılaşılanlar
Konu ne olursa olsun, ilk adım burada.
Bilet ve QR
Biletlerin uygulamanın Biletler sekmesindedir; QR internet olmadan da açılır. Bilet görünmüyorsa “Bilet” konulu destek talebi aç.
İade
Organizatör etkinliği iptal ederse ödediğin bedel iade edilir; karta iade bankana göre 3–7 iş günü içinde görünür. Belirli bir tarihte yapılan etkinliklerin biletlerinde cayma hakkı yoktur.
Kapıda ve etkinlikte
Etkinlik günü girişte ya da içeride bir sorun olursa Canlı Mod’daki “Yardım ve güvenlik”ten bildir; etkinlik günü olduğu için öncelikli bakılır. Hemen yardım gerekiyorsa en yakın görevliye ya da bilgi masasına git.
Hesap ve güvenlik
Hesabına başka birinin girdiğini düşünüyorsan önce Ayarlar › Güvenlik’ten oturumlarını kapat, sonra “Güvenlik” konulu talep aç; güvenlik talepleri öncelikli bakılır.
03Sık sorulanlar ve yasal metinler
Cevabın belki zaten burada.
04İletişim
Uygulamaya ulaşamıyorsan
E-posta
info@arpanet.com.trGiriş yapamıyorsan ya da uygulamayı kullanamıyorsan buraya yaz; hesabındaki e-postayı ya da telefon numaranı belirt.
Resmi iletişim bilgileri ve yazılı başvuru yolları Kullanım Koşulları ile KVKK aydınlatma metnindedir.
Şirket ve iletişim bilgileriKVKK başvuru yolları
Haico, Arpanet Bilişim Teknolojileri A.Ş. tarafından işletilir.
Destek ekibi kart numaranı ya da şifreni hiçbir zaman sormaz.
Acil bir tehlike varsa 112’yi ara.